2012年11月15日

    （本网讯 赖自力 王琳）近日，随着南昌市第一医院在全省首家启用“患者回访关怀系统”，该院出院患者陆续在家中得到连续的，专业的出院指导服务。

    医院患者回访关怀系统由软件和通讯终端组成。医务人员只需轻点鼠标，就可以在信息库看到患者详尽的住院信息，以便做出科学的院外用药和健康指导。而通过耳麦，医务人员可以直接与出院患者通话交流。

    除了方便医务人员对病人进行病情跟踪观察，出院回访关怀系统还助于临床医务人员掌握第一手资料进行统计分析，开展科研工作，提高业务水平。同时，运用该系统开展的出院后满意度测评，包含医院的医疗技术、医疗收费、服务态度、就医环境等多方面，成为医院改进服务，提升水平的重要参考依据。

    运用医院患者回访关怀系统对升级患者出院服务，是南昌市第一医院近年来大力推进医院信息化建设，提升医院医疗水平和医院管理效能的一个缩影。彰显了对患者的人文关怀，促进了医患关系的和谐融洽。