编者按

“进一步改善医疗服务行动”是我省卫生计生系统向百姓承诺做好的实事之一。我省于去年底启动了“改善医疗服务百日宣传活动”，旨在推动医疗机构改进服务流程、改善服务环境，提升服务水平，构建和谐医患关系。从今日起，本报将推出“改善就医体验”系列报道，全面展示全省各级卫生计生行政部门、各级各类医疗机构在改善群众就医体验方面涌现出来的好经验、好做法和先进典型。

3月1日，南昌市第一医院实行了一项新规——取消医院职工停车“特权”，所有职工须和患者一样排队、缴费，同时鼓励医院职工绿色出行，把车位腾出来让给患者。这项规定实施不到半个月就见到了成效，患者看病“比以前好停车了”。

停车难影响就医环境

近年来，大医院“停车难”问题愈演愈烈，“看病十分钟，停车一小时”现象见怪不怪。“停车难”成了“看病难”的一部分，不仅影响医院就医环境，还会造成交通拥堵，存在激化医患关系紧张的潜在隐患。

“开车带人看病，得一人负责陪病人，一人负责找车位。”市民张先生说，在稍大一点的医院里，停车难的问题基本都存在，看病的时间大多花在了停车上，原本家里人生病心情就不好，等待时间过长很容易“火上浇油”，对医院不满。

“以前一到上班点，医院门口的小车排起了长队，车辆加塞，拥堵不堪。”南昌市第一医院保卫科负责人介绍说，每天进出医院的车辆有1000多辆，患者有时候等一个小时都进不了医院，看病时间都花在停车上，难免心情急躁、意见很大。

职工腾车位给患者

据介绍，南昌市第一医院院内有220个车位，170余个车位被职工的私家车“占据”了，留给患者的车位少之又少。 “个别职工的车子长年停在医院内，成了‘僵尸车’，挤占了车位，‘停车难’问题日益突出。”该院保卫科负责人介绍说。

除了让职工挪车位外，该院还取消了医院职工的停车“特权”，都得排队有序进入医院，同样需要缴纳停车费。“以前，由于入口处挤满了车，有的‘熟人’就会从出口进入，加重拥堵，延长等候时间。”保卫科负责人说，医院不仅安装了智能收费系统，还要求“除救护车、接送危重患者车辆外，一律不能从出口进入医院”，这有效提高了车位流转率和车辆通行速度。

“病人来医院看病不容易，如果加上‘停车难’更是闹心，我们也尽量少开车来上班，权当为缓解看病难、看病累出点力吧。”住院部何医生说，医院鼓励全院职工绿色、低碳、文明出行，提倡骑自行车和乘坐公交、地铁上下班，院领导带头执行，大家对把车位让给患者并没有抱怨。

新政策频获点赞

 “以前最少半个小时，这次10来分钟就进了医院。”3月14日上午，胡先生来南昌市第一医院看病，只花了10来分钟就把车停在了医院内，等他看完病出来的时候竟然发现还有几个空车位。“秩序好了，车好停了，以前想都不敢想。”胡先生如是说。

看病“停车难”问题的缓解，给医院带来的变化远不止道路通畅，更改善了医院形象，赢得了口碑。“我们将‘以病人为中心’理念落实到每个细节，把方便让给患者,把患者的需求视为医院的需求，优化就医环境，改善就医体验，得到了越来越多患者的认可。”该院相关负责人表示。

看病“停车难”问题的缓解，虽然不能彻底缓解看病难问题，但却让医院收获更多的信赖和口碑。业内人士认为，从小小的停车位入手，打破了内部职工停车优先权，这是公益理念的回归，也是优化医疗服务环境、改善医患关系的一种努力，对提升医院形象大有裨益。