熊锋宝

　　   离开医院四个月，总像刚嫁出去的女，总是想往娘家跑，因为我是在娘家长大的，娘家的一草一木、一人一物都大熟知了。应该说我们医院在以陈院长为首的领导班子带领下，一年一个样，三年大变样，我恰好遇上了这样的好领导班子，好导师，离开这样的好老师，真有一点失去方向的感觉。

　　众所周知：这几年我们医院在陈院长带领下从小到大、由弱到强，医院的功能规模、院容院貌发生了翻天覆地的变化，1号住院大楼、2号住院大楼、3号楼新建、改建工程相继落成，新建、改建的大楼软硬件设施达到省内一流。一台台现代化高精尖医疗设备不断引进：磁共振、64排螺旋CT、全数字减影血管造影设备、双控头SPECT、电子双气囊内镜、前列腺绿激光治疗设备、全数字化乳腺钼靶机等。

　　医院坚持人才立院的理念，近年来不断引进高端人才，培养现有人才，为未来储备人才，合理的人才梯队正在形成。医院的博士人才梯队、南昌市名医在南昌市卫生系统是最多的。

　　应该说在人才的支撑下，在市卫生局“三名工程”指引下，我们医院已形成“院有重点，科有特色，人有专长”的框架。我们医院眼科、内分泌科、骨科、心血管科等科室技术实力可以跟省级几家大医院相比美，一些技术甚至超过了省级医院。

　　2010年，随着劳动医院的并入和眼科医院建设，我们医院的硬实力又将得到明显提升，医院规模的扩张，设备的投入仅是医院硬实力的提升。同时也给医院的管理带来了难度，要争创江西省一流现代化医院，实现医院全面快速的发展，我想除了提升硬实力外，更要不断强化软实力建设。我知道我们医院领导班子为了提升我院的综合实力，这几年在医院的硬实力和软实力的建设都倾注了大量的心血，按照医院的战略部署，带领全院职工一步一步地往前走。

　　哈佛大学肯尼迪政治学院院长约瑟夫•奈教授在20世纪80年代末提出“通过吸引别人而不是强制他们来达到你想要达到的目的的能力。“最有能力的领导人实际上是那些能够将软实力和硬实力有机结合，根据情况的不同，按比例分配两者关系的领导人”。我想我们陈院长是这两者结合得比较好的领导。

　　医疗制度改革，医院规模扩张必将为我院的发展带来前所未有的机遇和挑战，在省会城市，省级医院都在扩张，民营医院日益增多，营销手段花样多变时，我们拿什么来吸引病人，在医疗市场中我们的软实力占有多大比重？我认为日后增强软实力应该成为医院内涵建设的核心内容。

　　一、培育个性鲜明的医院文化, 把工农兵医院文化精髓发扬光大

　　工农兵医院这个称号在我院挂牌的名称时间并不长，没有超过10年，但在南昌市市民甚至江西省各县区老百姓心中打下了深深的烙印，时隔三十余年，时至今日，不管是年长的老人还是年轻的小伙到我们医院看病仍称去工农兵医院看病。为什么会这样？我想是工农工兵医院文化深深植根于老百姓心中，这种文化在老百姓心中也在一直传播着。这种文化是综合的，有技术的、服务的，也有我们医院员工对医院发展的一种共识，可能还有一些难以表达的一些内涵，这种文化是与其他医院不同的，是带不走的，一代一代相传的、个性鲜明的医院文化。我们要把这种文化精髓挖掘并发扬光大，全院员工能够感到我在市一医院工作而骄傲，患者在市一医院诊疗而满意、而自豪。

　　2、打造高效、高素质的管理团队，让管理效益显现

　　联邦快递创始人弗雷德•史密斯：“变革意味着机遇，你能在行业发生转变之前最早迈出哪怕一小步，先发制人，就会有很大的机会。当然，可能会犯错，我们自己也犯过错。但我可以断言，如果你认为没有必要改变，你将会自取灭亡。”

　　医院规模的扩张，建造省内一流医院,管理是关键。特别是中层干部的管理是关键。院长已站在迪拜的顶层，放眼看世界，中层干部还是站在我们1号楼甚至2号楼的楼顶，只看到我们医院、甚至我们医院的部分，那不行。中层干部的思维必须跟上院长思维，步调一致，才能得胜利。要让高学历、高素质的人才充实到中层管理队伍中去，同时大力给予他们学习、进修机会。在给他们进行绩效考核时，给他们一个好的发展平台，充分营造一种高学历人才想干管理、能干管理、会干管理、干好管理的氛围，干管理我有成就感的氛围。要让我们的中层管理人员在医院管理方面很有建树，很有权威。

　　3、 实行名医名师工程　逐步打造一支“老、中、青”相结合的名医名师梯队

　　我们现有10余位博士，8位南昌市名医，对于一个大型医院、一个要在江西省名列一流的医院来说还远不够。回首我院发展之路，让我们想起、留恋的老师太少了。每个临床科室不能是一头狮子，应该是一群狮子。

　　我们能否采取师傅带徒弟的形式，让年轻的医师尽快成长，让学科带头人在搞好自身业务的同时，有培养下一代年轻医师的任务，逐步打造一支“老、中、青”相结合的名医名师梯队。

　　各科室对于有发展潜力的中青年医学骨干，培养有有计划，要有目标，不是1-2位，要有一批人，要打破技术垄断、要加速人才梯队的迅形成。一枝独秀不是春，百花齐放才春满园。

　　4、坚持以人为本，打造服务金色品牌

　　服务也是软实力，当你的技术、硬件都差不多的时候，服务是很重要的软实力。我们医院这几年在流程改造、创新服务特色方面做了很多工作，比如蓝帽子服务队、患者服务中心、一站式服务、电话回访中心等，但还没有形成金色品牌。因为服务是随着人民群众日益增长的医疗需求和经济生活水平的提高,是不断提高的,是需要不断规范的，是需要不断创新的，服务不仅是服务中心的事,是全院每一个人自觉、发自内心的一种行为、处事方式，要做到医护质量最优化、病人利益最大化、言语举止、仪表仪容礼仪化、关爱病人细微化、与病人沟通亲情化等是一件不容易的事，是一个人素质、涵养、技术的综合体现，是科室文化、医院文化的综合体现，是个人需要不断培训、不断修炼、提升的过程，是科室、医院不断加强管理、不断规范，医院文化不断凝练的过程，医院软实力不断增强的过程。

　　著名肝肿瘤专家汤钊猷院士为青年医开出了提高个人软实力的“七种武器”他说在现代竞争比评中凭什么来迎接新的挑战？———医德医风、创新意识、辨证思维、逻辑表达、人文背景、坦荡胸怀和为人口碑。

　　我们医院在新世纪的第二个十年之初，问计医院发展事宜，反映了领导班子的强烈的忧患意识和自觉的不断超越自我的探索精神，我想有这样的好领导我们医院必将跳动出崭新的音符，续写更加光辉的历史，迎来更加美好的春天!