2010年11月30日

（本网讯 王琳）在省卫生厅优质护理服务示范工程试点医院——南昌市第一医院，该院各试点病区积极推行改变分工模式，实行分组责任制；改变排班模式，探索适合本科室特色的排班；通过对护士工作量、技术难度、满意度等方面考核实施奖金绩效考核等多项举措，充分调动了护理人员工作积极性，充分认识到“基础护理”的专业内涵，能够自觉、科学地为病人提供基础护理，同时也提升了护士的职业价值感、荣誉感。通过试点，该院各病区积累了许多具有科室特色的宝贵经验，如泌外科建立“生活护理计划本”，让每班次的护士能知道患者需要进行的生活护理，保证了生活护理的连续性；内分泌科为出院病人发放“血糖监测本”及“紧急联系卡”等，让病人出院后仍能得到优质护理服务，使优质护理服务延伸到出院；肿瘤科为每个住院病人登记生日，并在生日之际送上蛋糕，让病人感受温馨服务；很多科室改变对病人的称呼，如大爷、大妈等，拉近了护患之间的距离，使护患关系更加和谐，最近一次的护理服务满意度调查显示，该院患者的满意度上升3%。