——来自南昌市第一医院的报道

  （本网讯 王琳 ）2011年，你也许看到过这些报道。（注，插入图片1和2）

   屡创生命奇迹，爱心陪伴始终。回眸2011年，南昌市第一医院医务人员用行动诠释了白衣天使救死扶伤的神圣天职。       

      提升医疗水平 保障群众健康

   今年2月，来自永丰县57岁的温金生老人发现胃内有晚期癌肿，看遍了当地和省城南昌大医院，医生们都表示只能做姑息处理，“病人能吃就吃点什么，能喝就喝点什么”。

    家人非常着急，听说南昌市第一医院引进省内独有的腹腔内镜探查技术，于是抱着最后一线希望找到了消化科主任付唆林博士。付唆林博士接诊后，果断地为患者实施了经脐部穿孔置入胃镜探查腹腔。经检查，付博士发现患者腹腔内并无转移灶，为温金生老人接受手术治疗提供了可靠的依据并赢得了手术先机，挽救了老人的生命。

    在消化科，除了在省内率先开展的腹腔内镜探查技术，科室还开展了小肠镜诊治技术、腹腔置管灌洗透析治疗重症胰腺炎等15项特色诊疗项目，多个项目填补了省内空白。我省胃肠道疑难杂症患者如今再也不必远赴北京上海求医，在家门口就可以轻松诊治。

    4月30日，南昌市第一医院眼科，眼外伤、眼眶病专家廖洪斐副院长细心地为新建县9岁儿童徐强拆开了敷在眼上的纱布。徐强慢慢睁开眼睛，兴奋地叫起来：“妈妈！我能看见了！”此前一周，徐强的眼睛因为鞭炮炸伤几近失明。廖洪斐副院长及时为徐强实施了手术，徐强得以康复。

   近日，南昌市第一医院眼科一则“眼角膜移植再也无需等待，电话预约就可手术”的报道见诸报端。曾在美国旧金山大学攻读博士后的国内知名眼科专家、南昌市第一医院黄国富副院长告诉记者，过去，我省角膜移植供体严重不足影响角膜疾病患者复明，他们借鉴国内发达城市经验，通过与国际慈善机构合作的方式解决了移植供体不足，给我省急需角膜移植的眼疾患者带来了利好消息。

   “良禽择木而栖”。南昌市第一医院领先学科建设的大力推进吸引了大批“金凤凰”纷至沓来。学科建设成果丰硕，全省领先建设学科2个，医学省市共建学科4个，市级名科7个，市级名医8人，名专家2人，名医名科数占全市卫生系统的半数以上。几年来，该院引进博士13名，高层次成熟人才5名。仅眼科就有廖洪斐、黄国富、俞方良、石安娜等一批享誉全省甚至全国的眼科专家。随着该院眼科大楼的顺利封顶，一个亚专科齐全的省内首家公立眼科医院呼之欲出。这个开放床位200张，全省规模最大、学科齐备、人才结构合理、运营绩效优良、社会评价优秀的现代化眼科专业中心，将给我省各类眼科疾病患者带来重获光明的希望。

优化服务举措 方便群众就医

    一人看病全家忙，曾是群众就医的一大难题。2003年，全省最早的医院蓝帽子服务队在市一院成立，免费为住院患者取药、送检标本、推送行动不便患者做检查等，给患者带来了贴心关怀。蓝帽子服务队成了该院优化服务举措的一道靓丽的风景线。医院在门诊大厅设置了便民服务站，为患者提供导医咨询、信息查询、速取（邮寄）化验单、借用轮椅、寄存物品、供应开水以及借用老花镜、针线包等多项便民服务。

    为方便群众看病，南昌市第一医院不断优化门诊就医流程。在门诊妇产科与体检中心采取了一站式就诊服务流程；在门诊各楼层增设了挂号收费窗口，实行分层挂号收费、分散候诊；实行弹性工作制，在病人排队高峰时段，增派窗口工作人员，缩短患者等候时间；实行了批价收费一条龙服务，减少了病人排队等候环节；在门诊药房、B超室等病人排队较多的地方，安装了病人排队系统，患者坐在候诊椅上就可以及时了解排队情况；建立了门诊医生工作站，实行电子处方，简化就医流程，加快信息传递，提高了工作效率，减少了工作差错，缩短了批价、取药等候时间。

    为方便参合农民就医，南昌市第一医院购置了专门软件，进一步简化了直补窗口流程，极大方便了广大农民。目前医院能够对全省各个县的农民实行新农合直补，基本上覆盖了全省各个地区，全院新农合直补率达到了85%。

     改进临床路径 降低医疗费用

    为了在保障医疗安全的前提下，真正把看病费用降下来，南昌市第一医院下大力气加强临床路径管理，规范诊疗行为。按照“由点到面、先易后难、先外科后内科”的原则，目前该院在8个临床科室开展了25个病种的试点工作，对906例病例纳入临床路径管理，达到了“合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费”的预期目标。在省级试点科室泌尿外科，前列腺增生患者平均住院天数由19.3天缩短至11天，平均住院费用由2.19万元降至1.90万元；膀胱肿瘤患者平均住院天数由17.5天缩短至12天，平均住院费用由1.95万元降为1.15万元。 

    为切实减轻群众就医负担，医院着力推行了二级以上医院检查结果互认制度，进一步完善了医院合理用药和处方点评制度，建立了临床用药四项监督制度，并将大型检查结果阳性率和药占比作为科室考核内容，以控制滥检查和滥用药现象的发生，防止大处方的出现。

    为了改善群众就医体验，南昌市第一医院在全省率先开展优质护理服务试点。医院建立了住院患者静脉用药配置中心，简化了护理文件书写，把护士还给病人，使护士可以有更多的时间和精力为患者提供直接服务，增进了护患沟通。目前，全院试点科室达到12个，占临床科室的60%。通过积极开展“优质护理服务示范工程”活动，全院示范病房患者对护理工作满意度提高了3%，促进了护患和谐。

       情系爱心工程 关爱弱势群众

    2011年5月14日，在南昌市第一医院网站论坛，署名蓝涛的网友留下了一封言辞恳切的感谢信：我是遂川县五斗江乡南坑村人，我患有先天性心脏病的侄女在南昌市第一医院已经手术成功，昨天出院了，感谢南昌市第一医院的每一位工作人员，您们辛苦了！

    这是一位先心病儿童家人吐露的心声。在南昌市第一医院的“两病”爱心病区，医务人员夜以继日坚守在“两病”救治工作的第一线，用精湛的技艺和满怀爱心悉心呵护了一个个先心病儿童的康复。专家组放弃了休息时间，下到遂川、安福、黎川井冈山等地普查“两病”儿童，宣传国家“两病”免费救治政策，给贫困偏远地区的“两病”儿童搭建了一条免费检查确诊、便捷住院治疗的爱心绿色通道。

    2011年6月，“红十字老区行”活动在瑞金启动，南昌市第一医院首批加入志愿服务队，并在当地开展先心病免费救治。6月7日，全国人大副委员长、中国红十字会总会会长华建敏在倾听该院院长陈园关于开展先心病救治情况的汇报后予以了充分肯定。2011年12月15日，全省困难群众免费透析工作启动，南昌市第一医院又走在前面。绿色通道，温馨服务使贫困尿毒症患者露出了久违的微笑。

    “我们是公立医院，应始终牢记公益责任，我们的一切中心工作都是为缓解群众看病难、看病贵，让群众得到实惠。”陈园院长如是说。

    责任，是市一院人的立院之本。这些年南昌市第一医院先后携手“胡大一爱心工程”、南昌市慈善总会和江西省革命老区爱心基金会等多家慈善机构积极开展公益活动，免费救治先心病儿童数千人。

    医院在全省率先开展“两病”救治工作以来，先后派出医务人员175人次为5万名儿童患者进行了先天性心脏病免费筛查，无偿为500多个贫困家庭先心患儿进行了手术或介入治疗。

    2011年4月7日至12日，“国际微笑行动20周年长征爱之路”大型慈善医疗救助活动的首发站又选在南昌市第一医院。中外微笑专家携手，用微笑传递爱心，用爱心创造兔唇儿童的真心微笑，免费为78名唇腭裂患者成功实施了“微笑”手术，留下了又一段爱心佳话。