南昌市第一医院开展品管圈评审大会

   （本网讯 张晶津）2013年4月19日，南昌市第一医院在学术报告厅开展第一次品管圈评审大会，全院共有33个品管圈参与评审。会上，参与评审的品管圈展示了各自在品管圈活动中所做工作和取得的成效，从设计圈徽到选定主题及持续品质改进，不仅展示了品管圈活动在提升科室管理水平、改善患者服务体验中的有效成果，也给全院全体员工带来了对品管圈活动最直观的认识。本次品管圈评审会将评出一等奖品管圈1个，二等奖品管圈2个，三等奖品管圈3个；并将评选出优秀辅导员、优秀圈长、优秀圈员各1名，对获奖品管圈及优秀个人将在近期给予表彰和颁奖。

    据悉，南昌市第一医院自2010年5月在医院门诊药房、检验科等一些窗口科室开展品管圈活动以来，较好地发挥了这些部门员工在参与医院窗口服务改进中的积极作用，提升了患者满意度，收效显著。目前，南昌市第一医院正在开展活动的品管圈数量已达65个，活动主题有提高门诊窗口服务满意度，提高高血压患者医嘱遵从率，提高患者静脉穿刺准确率等等，涉及医疗、护理、医技等各个方面。各圈从科室日常工作出发，集全员之力、展开头脑风暴选出活动主题、共同查找问题原因、制定改进措施，在工作中持续改进，并对改进成效进行分析，从而建立起自下而上的质量改善模式。通过品管圈活动不仅持续改进了工作中的基础问题，也凝聚了团体精神、增强了工作的责任心、自信心，提高了员工自我管理的意识与技能，提高了工作效率及患者满意度。