(本网讯 胡根容）2016年，南昌大学第三附属医院在改善群众就医体验方面做文章，多举措方便患者就医。

    一是美化、绿化医院环境。住院部三号楼前小花园装修工程完工，患者休闲活动区域扩大。医院门诊大楼两台新电梯和住院部一号楼两台新电梯正式投入使用，极大地节省患者等候时间。

二是加强车辆疏导，解决患者停车难。倡导绿色出行，职工车辆一律排队进入，计时收费。通过“让车位于患者”的举措，大大缓解了患者在就医过程中遇到的“停车难”问题，提高了患者的满意度。

三是在门诊新增了一批机场式自助饮水设备，为患者免费提供冷、热饮用水。在门诊大厅、住院部、急诊科投放4台自动售货机，24小时方便患者及家属购买饮料、零食等物品，特别是在晚间，无形之中节省了陪护家属很多时间，也为病人减少了安全隐患。

四是在门诊大厅增添了自助挂号、缴费、查询机，自助挂号机的使用极大缩短了患者的挂号时间，也缓解了人工挂号窗口的压力。缴费、查询机的使用让患者及其家属可以随时查询在医院的消费情况，及时缴费充值，为医患双方都带来了极大的便利。

五是在门诊大厅搭建起集咨询、分诊、导诊、预约、查询、打印报告、便民服务等多项服务为一体的“一站式”门诊服务平台，让导医人员从房间窗口内走出来到服务台工作，面对面直接为患者服务，拉近与患者之间的距离，大大改善了患者的就医体验。

   六是在门诊大厅正对大门口处设立“章金媛爱心奉献团”咨询服务台，让分诊咨询服务前移、有效分流病人，让患者一进入医院就能感受到温馨、安全、热情的服务，频频获得赞扬。

七是按照市卫计委的工作部署，推出了“先诊疗后付费”的新型就医模式，患者一次性结算，避免了患者就诊过程中反复排队缴费，节省了就诊时间，大大改善了就医体验。2016年门诊满意度测评总数14940次，满意率达98.88%；住院满意度测评总数16647人次，满意率达99.46%。

   八是进一步细化了门诊专科设置。新增了高血脂专科门诊、脊椎微创专科门诊、骨关节疾病专科门诊、便秘及盆底疾病门诊、眩晕门诊等五个新诊室，方便患者就医。