人民至高无上患者是我亲友--医院陪检服务

有着深厚历史底蕴的南昌市第一医院，始终以患者为中心，把患者放在第一位。一直以来医院都以患者就医感受为重，不断从细节着手，推出便民举措，优化就医流程，并将人文关怀融入到医疗服务中，让所有病人都能享受到高品质的医疗服务。

生病住院需要面临一系列的问题，去哪做检查?怎么预约检查?对于普通老百姓而言，难免打怵。为了贯彻执行各级卫生行政部门关于“改善患者就医体验”的行动计划,更好地为住院患者提供优质、高效、便捷和人性化的服务,提高服务满意度，2017年12月市一医院成立了一支专门服务住院病人的队伍，在南昌市率先推行为住院患者提供核磁、CT、彩超等检查项目的陪检服务，队伍的名字叫“运送部”。

“运送部”的工作以临床需求为主，总体来说，医院的护士会帮助患者直接与服务队联系安排服务工作，其中，对于急诊住院病人，根据病情需要，急诊科护士会联系服务队为患者安排入院陪送服务，将急诊住院病人送到病房，交接给护士。对于住院病人，根据病情需要，病房护士会联系服务队为患者安排陪检服务，为住院病人预约检查项目，并使用轮椅或平床陪送病人做检查。此外，他们也负责住院病人所有检验标本的运送、药物配送、病区间普通仪器设备借用运送、物资配送……在医院的各个角落，为病人和医护人员提供帮助。

“运送部”为患者所提供的支持和服务都是免费的，包括使用的轮椅和平床在内。而且，“中央运送队”实行24小时工作制，夜间也会为急诊患者提供检查和住院陪送，以及住院部病人转运服务。

自成立“运送部”以来，陪检服务扩大至全院23个临床科室，实现陪检服务全覆盖。医院住院陪检服务,缩短了病人检查等候时间,保证了患者陪检途中的安全和舒适,解决了临床护理人员和病人家属的后顾之忧,把时间和精力还给了护士和患者家属,提高了工作效率,提高了临床和患者服务满意度，许多市民也为市一院的便民新举措竖起了大拇指。